Certificate of Advanced Studies Community Communication
Kommunikationsverantwortliche oder Social-Media-ManagerInnen sind Community-ExpertInnen, wenn sie soziale Netzwerke verstehen und gestalten sowie strategisch in die Gesamtkommunikation einbinden. Im CAS Community Communication entwickeln Sie ein Verständnis dafür, wie Zu(sammen)gehörigkeitsgefühl in Gemeinschaften entsteht und gefördert werden kann, sei es auf Social-Media-Plattformen oder in der realen Welt. Sie werden befähigt, Kommunikationsprozesse in und von Communitys zu konzipieren und zu steuern – sowohl on – als auch offline.
Prof. Dr. Vinzenz Wyss
Programmverantwortlicher CAS Community Communication
Vinzenz Wyss ist Professor für Journalistik am IAM Institut für Angewandte Medienwissenschaft der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften in Winterthur.
Vinzenz Wyss betreibt mit MQA – Media Quality Assessment eine vom BAKOM (Bundesamt für Kommunikation) anerkannte Evaluationsstelle, mit welcher Konzepte des Qualitätsmanagements in Medienorganisationen evaluiert und verbessert werden. Des Weiteren engagiert er sich als Präsident der Bildungskommission der SRG Zürich Schaffhausen sowie als Vorstand des Vereins für Qualität im Journalismus.
Leistungsnachweise
Kursbegleitend analysieren oder gestalten die Teilnehmenden gemeinschaftsbildende Kommunikationsprozesse in einer Community im eigenen Arbeitsfeld. Sie dokumentieren ihre Erkenntnisse in Form einer schriftlichen Studienarbeit und präsentieren sie an einer Abschlusstagung vor einem breiten Fachpublikum.
Zielpublikum
Der Zertifikatslehrgang richtet sich an KommunikationsexpertInnen mit Hochschulabschluss und mehrjähriger qualifizierter Berufspraxis in Unternehmen, NPOs, Verwaltungen und Agenturen. Angesprochen sind auch Medienschaffende, die sich auf einen beruflichen Wechsel in die Organisationskommunikation vorbereiten.
Mein wichtigstes Learning im CAS Community Communication
Anja Knabenhans,
Kursteilnehmerin 2015
Weshalb hat sich das IAM entschlossen, das MAS-Programm um den CAS Community Communication zu erweitern?
Formen von Vergemeinschaftung gewinnen wieder an Bedeutung – wohl als Reaktion auf eine Gesellschaft, in der sich alles scheinbar um das immer mehr vereinsamte Individuum dreht. Heutige Communitys sind zunehmend medialisiert – anders als etwa traditionelle Dorfgemeinschaften oder Vereine. Insbesondere virtuelle Gemeinschaften lassen eine geschwätzige Sehnsucht nach Gemeinschaftlichkeit ohne Nachteile erkennen – flüchtig, unverbindlich und eventuell nur temporär. Dies stellt die moderne, strategische Organisationskommunikation vor neue Herausforderungen, insbesondere dort, wo sich Organisationen entweder selbst als Kommunikationsgemeinschaften verstehen oder aber ihre Stakeholder, Fans, Kunden oder Mitglieder als Community kommunikativ steuern wollen. Mit dem CAS Community Communication reagieren wir auf den erhöhten Bedarf, in diesem Feld Kompetenzen aufzubauen.
Welche Inhalte können die Teilnehmenden von diesem CAS erwarten?
Obwohl der Begriff Community vor allem im Zusammenhang mit Social Media zu einem Buzzword geworden ist, wissen wir nur wenig darüber, wie (virtuelle) Gemeinschaften entstehen oder ob solche schillernden Sozialstrukturen überhaupt kommunikativ steuerbar sind. Es wird also zunächst wichtig sein, sich in theoretischer Hinsicht mit entsprechenden soziologischen Ansätzen auseinanderzusetzen. Gerade weil es aber weitgehend an Modellen in Bezug auf die Medialisierung von Gemeinschaft fehlt, spielen Fallbeispiele aus der Praxis eine wichtige Rolle, von Wirtschaftsunternehmen genauso wie von NPOs, Verwaltungen, Medienorganisationen oder Kirchen. Grob skizziert geht es uns jeweils um die integrale Einbettung entsprechender Konzepte in die strategische Organisationskommunikation. Einen wichtigen Bestandteil des Programms bilden aber auch ganz praktische Fragen, etwa zum Aufbau und zum Betrieb von Online-Plattformen mit entsprechenden Praktiken der Motivation und Dialogförderung sowie Techniken zum systematischen Monitoring einerseits und zur Evaluation von Kommunikationsaktivitäten in Communitys andererseits. Die Teilnehmenden bearbeiten schliesslich eigene Community-Communication-Projekte mit Unterstützung unserer Coaches. Die Projekte werden im Rahmen einer Tagung vor einem breiteren Fachpublikum zur Diskussion gestellt.
Welchen konkreten Nutzen bringt der CAS?
Wir richten uns mit dem CAS nicht in erster Linie an operativ tätige Community-Manager. Vielmehr sprechen wir diejenigen Personen an, die in Organisationen eine Gesamtverantwortung für die Kommunikation haben – unabhängig von der Grösse der Organisation. Sie werden mit dem CAS in die Lage versetzt, das Potenzial einer bewussten kommunikativen Steuerung von Communitys sowie allfällige Stolpersteine zu erkennen. Ohne zu viel zu verraten darf ich hier schon mal sagen, dass sich die Teilnehmenden selbst als Community erfahren werden und so hautnah erleben, was Communitys ausmacht.
